Versand
Versand mit DHL
Wir versenden nach Deutschland und in die Schweiz, klimafreundlich mit DHL GoGreen und in plastikfreier Verpackung. Jede Sendung hat eine Sendungsverfolgung; die Nummer bekommst du mit der Versandbestätigung per E-Mail.
Versandkosten
- Innerhalb Deutschlands: 6,20 €
- Ab einem Bestellwert von 120 €: versandkostenfrei (gilt innerhalb Deutschlands)
- In die Schweiz: 19,90 €
Wann deine Bestellung ankommt
Jedes Stück wird nach deiner Konfiguration von Hand gefertigt. Rechne mit einer Fertigungszeit von rund drei Wochen, dazu 1–3 Werktage Versand. Auf jeder Produktseite steht das voraussichtliche Lieferdatum für deine Bestellung. Artikel aus dem Sale sind sofort versandbereit und gehen innerhalb von 1–3 Werktagen raus.
Lieferung in die Schweiz
Die Schweiz gehört nicht zum EU-Zollgebiet, deshalb wird jede Sendung verzollt. Beim Empfang zahlst du die Schweizer Einfuhrsteuer von 8,1 % auf den Warenwert einschließlich Versand sowie die Verzollungsgebühr des Zustellers. Zölle fallen auf Halsbänder und Leinen keine an – die Schweiz hat die Industriezölle Anfang 2024 abgeschafft.
Liegt die Einfuhrsteuer unter 5 Franken, wird sie nicht erhoben; das betrifft Sendungen bis etwa 62 Franken Warenwert. Die Rechnung weist wie im Inland keine Umsatzsteuer aus, da wir Kleinunternehmen nach § 19 UStG sind.
Rechne mit zwei bis vier Werktagen zusätzlich für die Verzollung.
Rücksendung
Für Produkte, die du bei uns individuell zusammengestellt hast, besteht kein Widerrufsrecht – sie werden eigens für dich und deinen Hund gefertigt. Für alle übrigen Artikel, etwa aus dem Sale, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen; Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.
Zurückgesandte Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte lege einen Hinweis mit deinem Namen oder der Bestellnummer bei. Die Kosten der Rücksendung trägst du, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
Du bist dir bei Größe oder Material unsicher? Schreib uns vorher an office@naluka.de – das erspart beiden Seiten die Rücksendung.